Condiciones de Reserva

  1. RESERVAS
  2. DAÑOS E INDEMNIZACIONES
  3. HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA
  4. CAMAS SUPLETORIAS
  5. LIMPIEZA, SERVICIO DE LIMPIEZA, ROPA DE CAMBIO
  6. SERVICIOS
  7. SERVICIOS LOCALES
  8. ANIMALES DE COMPAÑÍA
  9. NUESTRO COMPROMISO CON USTED
Creadas por PCI en nombre de los propietarios y promotores para el alquiler de sus viviendas a través del programa PCI

1.1 RESERVAS-Cuando haya seleccionado la propiedad y fechas que usted desea llámenos para comprobar la disponibilidad y discutir los detalles que puedan necesitar una aclaración. A continuación, puede hacer una reserva provisional por teléfono o a través de Internet, que le reservaremos por 3 días, mientras que completa el formulario de reserva y nos lo envía, junto con el depósito requerido para confirmar la reserva.
1.2 Depósito - Un depósito del 25% del valor total de la reserva es obligatorio. Se debe acompañar el formulario de reserva efectuada para constituir una reserva. Los depósitos se pueden hacer a través del teléfono con tarjetas de crédito, si lo prefiere, pero la reserva no será confirmada por nosotros hasta que hayamos recibido el formulario de la reserva efectuada.
1,3 Pago - 8 semanas antes de su llegada se debe pagar el resto, como se muestra en la confirmación de su reserva. Si la empresa no lo recibe, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva, mantener el depósito efectuado, los gastos de cancelación (véase Nota 1.6) y volver a vender sus vacaciones.
1.4 Detalles del Formulario de Reserva - Nuestra preocupación es que tenga unos excelentes días de vacaciones sin problemas en una de nuestras propiedades. Para que esto sea posible necesitamos cierta información de usted para que podamos planificar y preparar lo que usted requiere. Un formulario de reserva debidamente cumplimentado es necesario para que nosotros podamos hacerlo. Esperamos haber hecho el formulario lo menos complicado posible, ciertamente, lo hemos intentado. Por favor, ayúdenos al completar todos los datos que solicitamos. El alojamiento sólo podrá ser utilizado por las personas que figuran en el formulario de reserva a menos que se realicen acuerdos posteriormente con nosotros. Un contrato sólo empieza a existir cuando PCI le ha dado confirmación por escrito de su reserva.
1.5 Haremos nuestro mejor esfuerzo para hacer los cambios que usted puede solicitar después de haber enviado la confirmación de su reserva. Un cargo de 30 € por formulario de reserva se hará para cada cambio significativo para cubrir nuestros costes de administración. También después del pago de saldo final, cualquier cambio en la reserva o de otros artículos incurrirá en una tasa de 30 € . Si no somos capaces de hacer cualquier cambio que usted pide y no desea continuar con la reserva que se hizo, entonces la reserva se considerará como cancelada en la fecha de su solicitud para el cambio. La devolución no se hará a menos que los billetes de viaje y los documentos sean devueltos a PCI . La devolución no puede ser concedida para los billetes parcialmente utilizados o billetes devueltos sin anotaciones. Los mismos cargos también serán sujetos a impuestos locales, en Pals o Menorca, si se realizan cambios a la llegada.
1.6 Cancelación: Nosotros recomendamos que usted se asegure antes de la cancelación. En determinadas circunstancias, puede reducir considerablemente sus costes de cancelación. Si usted desea cancelar sus vacaciones en su totalidad o en parte después de que su reserva haya sido confirmada debe informar por escrito lo más pronto posible. Si se cancelan, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de cancelación en la siguiente escala:

Importes aplicados:
Más de 57 días          tasa de cancelación (en% del total):  sólo depósito
Entre el 56-43          tasa de cancelación (en% del total):   40%
Entre el 42-29          tasa de cancelación (en% del total):   60%
Entre el 28-15          tasa de cancelación (en% del total):  85%
14 días o menos       la comisión de cancelación (en% del total):   100%
No hay reembolsos, para las cancelaciones realizadas 14 días antes de la fecha de llegada.

Si le es imposible continuar con su reserva de vacaciones, pero desea transferir su reserva a otra persona que reúna todas las condiciones aplicables a sus vacaciones, esto es posible. Usted debe, sin embargo, comunicárnoslo con la suficiente antelación por escrito y nos reservamos el derecho a negarnos si no hay tiempo de volver a emitir los documentos de envío (generalmente dos semanas antes de la llegada). Tasas estándar de 30 € le será cargado, junto con el coste de entrega especiales, o gastos de correo en que pueda incurrir.


2. DAÑOS E INDEMNIZACIONES
2.1 Las propiedades que ustedes van a utilizar son siempre segundas residencias, casas de vacaciones de personas como ustedes. Es normal que se produzcan daños, lo entendemos, pero por favor, informe de cualquier daño a nuestro representante local para que podamos sustituir o reparar los mismos, tanto para su propio beneficio y el de las demás personas que llegarán después de usted. Por favor, no intente reparar usted mismo a menos que lo haya acordado con nuestro representante local.
2.2 Como precaución adicional, en nombre de los propietarios se requiere que usted deposite una indemnización por daños reembolsable de 250 € para las propiedades de hasta 2 habitaciones, 350 € para las de 3 habitaciones o más, y para villas independientes 500 €. Usted puede facilitarnos sus datos de tarjeta de crédito como garantía frente a la indemnización de posibles daños, y se le cargará en su cuenta si se producen daños.
2.3 Si se olvida de pagar los gastos pendientes realizados en nuestras oficinas locales, como por ejemplo, cuna, silla bebé, alquiler TV, etc, nos reservamos el derecho a deducir dichas cantidades de su cheque de indemnización por daños.

3. HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA:
Para dar tiempo suficiente a nuestro personal de limpieza para limpiar las propiedades tan limpias como usted desea para su ocupación, le pedimos que respete los horarios de llegada, la cual no debe ser antes de las 16:00 horas (a menos que tengamos un acuerdo especial con usted). La salida debe ser antes de las 10:00 horas (a menos que tengamos un acuerdo especial con usted ).

4. CAMAS SUPLETORIAS
Las camas supletorias a veces están disponibles en las propiedades y pueden ser utilizadas bajo acuerdo previo y un pago extra. Como alternativa nuestro representante local siempre tendrá un número limitado de "camas disponibles". Por favor, solicite camas supletorias en el momento de hacer la reserva y pídalo en su formulario de reserva, y le informaremos del coste en ese momento.

5. LIMPIEZA, SERVICIO DE LIMPIEZA, ROPA DE CAMBIO
5.1 Limpieza - La mayoría de las propiedades tienen incluida la limpieza y la ropa de cama en el precio, pero por favor vea la información en el panel de de precios para más detalles. En todos los casos una limpieza adicional está disponible a un coste adicional. Por favor, pregunte si es necesario.
5.2 Servicio de limpieza - Este servicio está disponible por hora (pero no menos de dos horas) a un coste adicional. Si ha alquilado una de las villas más grandes y requiere un servicio de limpieza más frecuente, podemos aplicar tarifas especiales, por favor pregunte.
5.3 Limpieza a la salida - Desde luego, no queremos estropear sus vacaciones al pedirle que pase algún tiempo recogiendo y limpiando un poco antes de marcharse. Pero, por favor recuerde que usted está en casa de alguien. Nos gustaría que la dejará como la encontró. Si tenemos que invertir demasiado tiempo en la limpieza en una propiedad después de su salida le será descontado el coste adicional de su cheque de indemnización de daños.

6. SERVICIOS:
La potencia eléctrica en España es de 220 voltios. Cualquier tipo de aparatos de otros países que sean diferentes requieren de adaptador de enchufes. Electricidad, gas, agua están incluidos en el precio del alquiler. Fuera de temporada podría haber un cargo extra para la calefacción.

7. SERVICIOS LOCALES, piscinas y peticiones especiales.
Si usted requiere servicios adicionales para sus vacaciones, tales como cunas / tronas, comida, o niñera, podemos organizarlo. Las piscinas están normalmente disponibles entre junio y septiembre, pero pueden estar abiertas fuera de estas fechas. Por favor, pregunte en el momento de la reserva y también anótelo en su formulario de reserva, si esta o cualquier otra petición especial son esenciales para sus vacaciones, le avisaremos si es posible y tomaremos nota de ellas y se lo confirmaremos lo antes posible. Sólo podemos aceptar responsabilidad de problemas en las propiedades, después de que usted nos hubiese informado previamente en su hoja de reserva, es decir, de posibles condiciones médicas especiales tales como, personas discapacitadas, trastornos nerviosos o la consideración de incrementar la seguridad de los niños pequeños.

8. ANIMALES DE COMPAÑÍA:
La mayoría de los propietarios no aceptan mascotas en sus propiedades. Las mascotas no serán aceptadas a menos que haya un acuerdo previo, y se haya hecho un pago extra. Si usted llega con una mascota sin avisar usted deberá llevar su mascota a la residencia canina bajo su cargo y coste.

9. NUESTRO COMPROMISO CON USTED
9.1 Los cambios o cancelación por nosotros - Es poco probable que tengamos que realizar ningún cambio en sus vacaciones, ya que tenemos previsto hacerlos con muchos meses de antelación y, pero a veces los cambios tienen que hacerse. La mayoría de estos cambios son menores, y le asesoraremos en la fecha más temprana posible. Si el cambio es de carácter grave (por ejemplo, implica un retraso en el inicio de sus vacaciones de más de 24 horas, o un cambio de alojamiento a una categoría menor que el inicialmente reservado), tendrá las opciones siguientes:
a) aceptar el cambio de régimen,
b) aceptar otra oferta de vacaciones disponible,
c) la cancelación de sus vacaciones.
Si usted elige a) o b), se pagará le abonará una indemnización razonable, como se muestra a continuación. Si usted elige c), le devolveremos todo el dinero que ha pagado más una indemnización razonable en la escala que se muestra a continuación.

Notificación de un cambio
antes de su llegada :
Más de 56 días        de compensación por pasajero:   Nula
Entre el 30-56        de compensación por pasajero:   10 €
Entre el 15-29        de compensación por pasajero:   20 €
Entre el 01-14        de compensación por pasajero:   30 €

IMPORTANTE – LÉALO!
La indemnización no se pagará si nos vemos obligados a cancelar o modificar sus vacaciones debido a la guerra, amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles, conflictos laborales, actividad terrorista, desastre natural o nuclear, incendios o condiciones climáticas adversas, o cualquier otra razón fuera de nuestro control de fuerza mayor. Vuelo / Ferry retrasos no se consideran alteraciones de PCI. En el caso de retrasos de la compañía puede tomar medidas alternativas desde el punto de partida.
10.2 Precios - Nuestros precios están basados en los gastos conocidos y proyecciones en enero de y no esperamos tener que realizar ningún cambio. El precio de sus vacaciones puede estar sujeto, sin embargo, a recargos debido a lo siguiente: la acción del gobierno y las fluctuaciones monetarias. Incluso en este caso vamos a absorber una cantidad equivalente al 2% del precio de sus vacaciones, que excluye las primas de seguros y los gastos enmienda. Si esto significa pagar más del 10% sobre el precio de sus vacaciones, usted tendrá derecho a cancelar sus vacaciones con un reembolso completo de todo el dinero pagado a excepción de las primas pagadas a nosotros para cargos extras. Nuestros precios incluyen impuestos por sus vacaciones en todos los países de la CEE.
10.3 Nuestra responsabilidad - Hemos tenido cuidado en la elección del alojamiento y otros servicios e instalaciones para su inclusión en las vacaciones que ofrecemos y que hemos descrito de conformidad con la última información que tenemos en el momento de la publicación. Sin embargo, los alojamiento son siempre privados y siempre varían de un apartamento a otro en el mismo complejo, o entre las villas de un tipo similar. Las fotografías interiores utilizadas sólo pueden ser aproximadas de lo que puede esperar y no necesariamente la misma. PCI se reserva el derecho de modificar cualquier descripción de las instalaciones, servicios o precios en cualquier momento antes de que se haga un contrato. Le notificaremos de cualquier cambio al realizar la reserva. Le avisaremos de cualquier modificación o trabajo de construcción que se realicen en la propiedad que tienen alquilada, que está directamente bajo el control del propietario. No podemos, sin embargo, ser responsables de los trabajos que puedan llevarse a cabo en las propiedades adyacentes y que no están directamente bajo el control del propietario. Nosotros aceptamos la responsabilidad de garantizar que todos los elementos de sus vacaciones son como los descritos y que son de un nivel razonable. También aceptamos la responsabilidad de todos los servicios que están obligados contractualmente a proporcionar, con independencia de si tales servicios son proporcionados por nuestros propios empleados o agentes, o por subcontratistas o proveedores. Sin embargo, en caso de fallecimiento, lesión corporal o enfermedad causada al firmante del contrato y / o cualquier otra persona nombrada en el formulario de reserva, sólo podemos aceptar la responsabilidad si son resultados de los actos negligentes y / o omisiones de nuestros propios empleados o agentes.
10.4 Reclamaciones - Si usted tiene un problema o queja durante sus vacaciones, por favor comuníquelo a nuestro agente para que tengan la oportunidad de solucionarlo. Si el asunto no puede resolverse a nivel local y quiere comentarlo con nosotros en su declaración, por favor escriba a PCI en un plazo de 28 días desde su regreso de vacaciones. Por favor indique facilítenos todos los detalles para que podamos hacer una investigación exhaustiva.

Nota: Su omisión de informar a nuestra oficina local en el momento de que ocurra cualquier problema significa que no podemos aceptar la responsabilidad ya que se nos ha privado de la oportunidad de investigar y rectificar cualquier problema.

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